FAQ
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
FAQ
Questions et réponses
📍 Emplacement et transport
1. 🏨 Où se situe exactement l'hôtel ? L'hôtel est idéalement situé à N° 7779, rue Shangnan, ville de Zhoupu, nouveau district de Pudong, Shanghai, 201318, Chine. C'est un emplacement très accessible, réputé pour sa proximité avec les principaux centres commerciaux et de transport en commun.
2. 🚇 À quelle distance se trouve la station de métro la plus proche ? Nous sommes situés à quelques pas seulement du Station de métro Zhoupu (Ligne 16). Elle offre des liaisons rapides et sans stress avec les quartiers d'affaires centraux de Shanghai, les attractions touristiques et les principaux terminaux de transit.
3. 🏰 À quelle distance se trouve l'hôtel de Shanghai Disneyland ? Nous sommes un hébergement de choix pour les visiteurs des parcs d'attractions ! Shanghai Disneyland se trouve à environ 15 à 20 minutes en voiture. De nombreux clients trouvent plus relaxant et économique de séjourner chez nous et de prendre un taxi ou un VTC pour se rendre rapidement aux portes du parc.
4. ✈️ Proposez-vous un service de navette aéroport ? Bien que nous n'exploitions pas de navette aéroport gratuite, notre concierge à la réception peut facilement organiser un service de voiture privée ou vous aider à héler un taxi pour l'aéroport international de Pudong (PVG) ou l'aéroport international de Hongqiao (SHA).
5. 🚗 Un parking est-il disponible pour les invités ? Oui, nous proposons un parking pratique pour les clients voyageant en voiture. Veuillez vous adresser à la réception dès votre arrivée pour valider votre ticket de parking et connaître les tarifs journaliers en vigueur.
🛏️ Chambres et hébergements
6. 🛌 Quels types de chambres proposez-vous ? Nous proposons 174 chambres modernes, dont des chambres standard, des suites exécutives et des chambres très prisées. Salles parents-enfants et Chambres familiales de luxe (jusqu'à 36 m²) conçu spécifiquement pour les familles voyageant avec enfants.
7. 🚬 Y a-t-il des salles fumeurs disponibles ? Afin de garantir un environnement sain et agréable à tous nos clients, nos espaces intérieurs et nos chambres sont strictement non-fumeurs. Toutefois, nous mettons à votre disposition des espaces fumeurs extérieurs sur la propriété.
8. 🛁 Les chambres ont-elles une baignoire ? La plupart de nos chambres standard et de luxe sont équipées de douches à l'italienne spacieuses et modernes, tandis que certaines suites premium et chambres familiales peuvent comporter une baignoire. Veuillez indiquer votre préférence lors de votre réservation ; nous ferons notre possible pour vous satisfaire en fonction des disponibilités.
9. 📶 Le Wi-Fi est-il gratuit dans tout l'hôtel ? Absolument ! Nous offrons un accès Internet sans fil haut débit gratuit dans toutes les chambres, les espaces de réunion et les espaces communs, vous permettant ainsi de rester connecté pour le travail ou le streaming.
🍽️ Restauration et installations
10. 🍳 À quoi ressemble le petit-déjeuner ? Notre buffet de petit-déjeuner quotidien est un incontournable pour nos clients ! Il propose un large choix délicieux de classiques occidentaux (vieillesses, céréales, œufs, café) et de spécialités chinoises traditionnelles, notamment des dim sum frais, des brioches vapeur et des stands de nouilles chaudes.
11. 🥢 Y a-t-il un restaurant sur place ? Oui, notre élégant restaurant sur place propose une grande variété de plats chinois authentiques, préparés à partir d'ingrédients locaux frais et de grande qualité. C'est l'endroit idéal pour un dîner en famille ou un déjeuner d'affaires.
12. 🏋️♂️ L'hôtel dispose-t-il d'un centre de remise en forme ou d'un spa ? Oui, nous voulons que vous vous sentiez au mieux de votre forme. Nous mettons à votre disposition un centre de remise en forme bien équipé pour vos entraînements quotidiens et un espace spa/massages apaisant pour vous détendre après une longue journée de découverte de Shanghai. (Remarque : nous n'avons pas de piscine).
13. 🧸 Y a-t-il des activités pour les enfants ? Nous sommes un hôtel idéal pour les familles ! Nous disposons d'un espace dédié Club pour enfants et une aire de jeux intérieure attrayante pour divertir et sécuriser vos petits pendant que vous vous détendez.
14. 🍸 Y a-t-il un bar ou un espace lounge ? Oui, notre élégant bar du hall est l'endroit idéal pour savourer un cocktail signature, un verre de vin ou un café artisanal fraîchement préparé tout en discutant avec des collègues ou des amis.
🤝 Services et politiques
15. 🕒 Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ? Notre heure d'arrivée standard est de 14h00, et le paiement se fait par 12 h 00 (midi). L’arrivée anticipée ou le départ tardif peuvent être demandés à la réception, sous réserve de la disponibilité des chambres.
16. 🧳 Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel ? Oui, nous proposons un service de consigne à bagages gratuit et sécurisé à la réception. C'est idéal si vous arrivez avant que votre chambre ne soit prête ou si vous souhaitez visiter le centre commercial Wanda Mall situé à proximité après votre départ.
17. 🧺 Proposez-vous des services de blanchisserie ou de nettoyage à sec ? Oui, nous proposons des services professionnels de blanchisserie, de nettoyage à sec et de repassage. Il vous suffit de déposer vos vêtements dans le sac à linge fourni, et notre équipe d'entretien ménager s'occupera du reste.
18. 🐾 Les animaux domestiques sont-ils autorisés à l'hôtel ? À l'exception des animaux d'assistance certifiés, nous regrettons de ne pouvoir accueillir d'animaux de compagnie dans nos chambres afin de maintenir nos normes strictes d'hygiène et d'absence d'allergies.
19. 🛍️ Que faire près de l'hôtel ? Vous êtes juste à côté de l'immense Centre commercial Wanda, Ce centre commercial propose des centaines de boutiques, un cinéma, des supermarchés et une multitude de restaurants. De plus, la rue Leisure Food Street, toute proche, est idéale pour découvrir la cuisine de rue locale.
20. 📝 Quelle est la politique d'annulation ? Notre politique d'annulation varie selon le tarif de la chambre et la formule promotionnelle choisis lors de la réservation. Certains tarifs sont entièrement remboursables jusqu'à 24 ou 48 heures avant l'arrivée, tandis que d'autres ne sont pas remboursables. Veuillez consulter les conditions générales figurant sur votre confirmation de réservation.